توضیحات

اطمینان سازمانی در كسب وكار

چكیده

حقیقت جامعه امروزی این است كه اگر انسانها، احساس بهتری نسبت به كاری داشته باشند، موفقیتشان در آن كار بیشتر خواهد بود. سازمانها نیز از این موضوع مستثنی نیستند. زیرا اگر سازمانها اعتماد به نفس بیشتری داشته باشند، برای ادامه كار انرژی بیشتری می‌‌‌گیرند و احتمال موفقیتشـــــان بیشتر می شود. «گارتنر»، اطمینان سازمانی(BUSINESS CONFIDENCE) را اینگونه تعریف كرده است: «یك مفهوم و فلسفه سازمانی كه ازطریق تركیب و تعامل عواملی چون عملكرد سازمان و موقعیت رقابتی، فرهنگ سازمانی، تمایلات و مقاومتها در مقابل تغییر و توان سرمایه گذاری سازمانی، ایجاد می‌شود».

سوال اساسی این است كه عوامل ایجاد و افزایش اعتماد به نفس در سازمانها چیست؟ سازمانها چگونه اعتماد به نفس خودشان را افزایش دهند؟ و بالاخره از چه طریقی می توانند، موفقیت خودشان را تضمین كنند؟ زیرا اطمینان سازمانی، لزوما" ضامن موفقیت نیست، زیرا عوامل محیطی سازمان از جمله تهدیدات محیطی یا فراهم نیامدن فرصتهای محیطی می توانند مانع این موفقیت شوند. در تحقیقی كه از اردیبهشت سال 1382 تا اسفند سال 1383 به طول انجامید، با 971 سازمان بزرگ و موفق از 8 كشور اروپایی (بلژیك، فرانسه، آلمان، ایرلند، هلند، اسپانیا، سوئد و انگلستان) در زمینه های مختلف ازجمله، ارزیابی و تحلیل عملكرد، فرهنگ سازمانی، مشتری مداری ، مدیریت استراتژیك، برنامه ریزی استراتژی، سرمایه گذاری و...، مكاتبه شد ومصاحبه به عمل آمد كه نتایج آن را در قالب موضوعات زیر می توانید مطالعه كنید.

سازمانهای مورد تحقیق در زمینه های تولیدی، مالی، صادرات و واردات، خدمات و حتی كسب وكار الكترونیك فعالیت داشتند. نتایج تحقیق در قالب طراحی شاخص سنجش اطمینان و اعتماد به نفس كسب وكار سازمانی به شكل مقایسه ای با توصیف مزایا و معایب ممكن در شرایط مختلف ارائه و درانتها، اثرات و راهكارهای پیشنهادی برای سازمانهای ایرانی نیز توصیف می شود. لازم به توضیح است كه در پاره‌ای از جملات این مقاله، دو واژه «اطمینان سازمانی» و «اعتماد به نفس در كسب و كار» معادل گرفته شده است.

کلمات کلیدی:

سازمان

شاخص BC

اطمینان سازمانی

اعتماد به نفس در سازمانها

مقدمه

این یك حقیقت است كه هرچه انسان در رابطه با چیزی، احساس بهتری داشته باشد، احتمال موفقیتش در آن بیشتر است. سازمانها هم از این قاعده مستثنی نیستند. هرچه در باره خودشان، احساس خوبی داشته باشند، انرژی بیشتری گرفته و احتمالا" موفقیتشان نسبت به شركتهای دیگر بیشتر خواهد بود. اما چه چیزی باعث ایجاد احساس اطمینان سازمانی می شود و سازمانها چه كنند كه اعتماد به نفس بیشتری كسب كنند؟ اطمینان در كسب وكار برای سازمانهایی كه توانایی بالقوه برای ارتقای سطح عملكرد و كسب مزیت رقابتی در مقابل شركتهای دیگر دارند، بسیار مهم است.